Customer Project Manager (Junior)

Na co dzień w Centurii odpowiadamy za sprawne działanie sklepów i serwisów naszych klientów, takich jak Castorama, Medicover, Home&You, Oponeo, Elektroda i TimeCamp oraz kilkudziesięciu innych.  
Nasze usługi skupiają się na utrzymaniu ciągłości działania oraz bieżącej obsłudze największych w Polsce klientów, z których duża część oparta jest o instalacje m.in. Magento i PrestaShop. 

Centuria jest obecna nie tylko w Polsce, ale też w Niemczech oraz Wielkiej Brytanii i planujemy dalszą ekspansję! 

Pracujemy w środowisku otwartym na dużą samodzielność, współpracę i ciągły feedback, a główną naszą wartością jest ciągły rozwój naszych współpracowników. 

Prowadzimy również projekty chmurowe, DevOps i automatyzacji, dlatego dołączając do nas będziesz mieć szansę rozwijać się w tych dziedzinach 

Co Cię u nas czeka: 

• Budowanie i dbanie o relacje z obecnymi klientami - nastawiamy się na maraton, a nie tylko na sprinty, 

• Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym 

• Ustalenia techniczne z działem IT 

• Wykorzystanie technik Up-selling/Cross-selling w codziennej pracy 

• Negocjowanie umów i warunków handlowych z klientami 

• Analiza i weryfikacja bieżącego poziomu wykorzystania usług i zasobów klientów 

• Analiza ryzyka, zarządzanie budżetem oraz harmonogramem prowadzonych projektów 

• Śledzenie projektów, planów biznesowych i rozwojowych klienta 

• Przygotowywanie planów i propozycji związanych z rozwojem infrastruktury klienta 

• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji handlowo-organizacyjnej, wsparcie w utrzymaniu dokumentacji technicznej 

Czego od Ciebie oczekujemy: 

• Min. roku na stanowisku o zbliżonym zakresie obowiązków 

• Znajomości pojęć i zagadnień technicznych umożliwiających swobodną komunikację zarówno z zespołem IT, jak i z klientem, z zakresu serwerów, środowisk chmurowych i kluczowych elementów naszego stacku technologicznego 

• Doświadczenia w prowadzeniu klienta biznesowego 

• Doświadczenia w konstruowaniu i prezentacji wycen dla klienta 

• Umiejetności tworzenia raportów i diagramów 

• Bardzo dobrej znajomości języka angielskiego, w mowie i w piśmie (min B2/C1) 

• Praktycznej znajomości narzędzi: Jira, Confluence 

• Mile widziana jest znajomość User.com (lub innego CRM) 

• Umiejętności analitycznego myślenia 

• Umiejętności szybkiego zdobywania informacji i determinacji w realizacji celów 

• Samodzielności, komunikatywności oraz doskonałych zdolności organizacyjnych 

Co dajemy od siebie: 

• Wynagrodzenie: 7 000- 9000 +VAT w oparciu o kontrakt B2B lub umowę zlecenie   

• Fajny sprzęt: wszyscy pracujemy na Mac’ach 

• Dużą porcję praktycznej wiedzy (m.in. Książki, szkolenia online, wewnętrzna baza wiedzy)  

• Budżet na rozwój i uczestnictwo w konferencjach  

• Współpracę z firmą o spłaszczonej strukturze organizacyjnej  

• Narzędzia niezbędne do współpracy (laptop, telefon, Internet mobilny + wewnętrzna wypożyczalnia sprzętu, dzięki której możesz wyposażyć stanowisko pracy na HO - od biurka, przez słuchawki po lampę)  

• Prywatną opiekę medyczną LuxMed lub Kartę sportową Medicover Sport 

• Zajęcia z języka Angielskiego  

• Możliwość współpracy w 100% zdalnie lub z biura Poznań/Kraków 

• Integracje firmowe (grille, śniadania,wyjazdy)