Customer Project Manager (Mid)

Centuria to zespół inżynierów SysOps i DevOps skupionych na jednym zadaniu – żeby biznes klienta działał. Zapewniamy ciągłość funkcjonowania kluczowych usług IT. Bardzo możliwe, że korzystałeś/aś z systemów, które są pod naszą opieką. Za kulisami zakupów online, serwisów medycznych czy popularnych platform stoją ludzie, którzy biorą odpowiedzialność za stabilność i bezpieczeństwo. 

Pracujemy dla takich marek jak Castorama, Medicover, Martes Sport, Indigo czy Elektroda, a nasze działania zostały docenione m.in. przez Forbes. 

Razem tworzymy zespół około 50 osób, łączą nas partnerstwo oraz odpowiedzialność. Co to znaczy w Centurii? 

• Mówimy „jak jest”, szczerze i z empatią, dowozimy to, na co się umawiamy. 

• Nie boimy się brać na siebie tematów o dużej wadze, ale też prosić o wsparcie. 

• Mamy przestrzeń, aby wdrażać własne pomysły i wpływ na kształt nowych rozwiązań. 

Po co wspólnie idziemy? (Twój zakres odpowiedzialności) 

Jako Customer Project Manager będziesz pełnić kluczową rolę pomostu między zespołem inżynierów, a biznesem naszych klientów. Samodzielnie poprowadzisz komunikację i projekty, dbając o to, by klienci traktowani byli po partnersku. 

• Będziesz obsługiwać zgłoszenia w systemie ticketowym i prowadzić techniczne ustalenia z działem inżynierów. Skomplikowane incydenty lub wdrożenia przekujesz na zrozumiały język korzyści i faktów, tłumacząc techniczne zagadnienia na biznesową perspektywę, w efekcie dając klientowi zrozumienie i transparentność. 

• W Centurii zależy nam na partnerskiej i długofalowej współpracy z naszymi klientami. Nastawiamy się na maraton, a nie sprint. Będziesz śledzić i dbać o plany biznesowe klientów, zarządzać harmonogramem oraz budżetem projektów. 

• Dbasz o rozwój biznesu klienta i kierunek zmian, cyklicznie będziesz analizować wykorzystanie zasobów i infrastruktury klienta. Proaktywnie zaproponujesz plany rozwoju, negocjując warunki handlowe i zwiększając wartość dostarczaną klientowi. 

• Nieodłącznymi elementami Twojej pracy będzie również tworzenie wycen pracy inżynierów, analiza ryzyka, audyt rozliczeń oraz utrzymywanie przejrzystej dokumentacji projektowej i handlowej (Jira, Confluence). 

Szukamy właśnie Ciebie, jeśli: 

• Trudno Ci się zdecydować, czy bardziej lubisz kontakt z ludźmi, czy z technologią – dlatego idealnie czujesz się na styku tych dwóch światów! 

• Masz za sobą min. 2-3 lata doświadczenia na stanowisku o zbliżonym zakresie obowiązków (doświadczenie w prowadzeniu klienta biznesowego B2B). 

• Znasz kluczowe pojęcia IT (serwery, środowiska chmurowe, konwersja czy Time-To-First-Byte) na tyle, by swobodnie rozmawiać z inżynierami i wyjaśniać klientowi, co to oznacza dla jego biznesu. 

• Jesteś osobą proaktywną, która dostrzega więcej możliwości i szans niż możliwych blokerów. Nie czekasz na wytyczne, potrafisz szybko zdobywać informacje i z determinacją realizujesz cele. 

• Potrafisz myśleć analitycznie, co udowadniasz konstruując wyceny dla klienta, analizując jego potrzeby i biznes oraz tworząc raporty i diagramy. 

• Swobodnie komunikujesz się w języku angielskim w mowie i piśmie (min. B2/C1). 

• Znasz narzędzia takie jak Jira i Confluence (znajomość User.com lub innego systemu CRM będzie miłym plusem). 

• Szukasz miejsca, w którym zostaniesz na dłużej i poczujesz misję współtworzenia czegoś wyjątkowego. 

Co dajemy od siebie? 

• Wynagrodzenie: 12 000 - 15 000 PLN netto + VAT w oparciu o kontrakt B2B (lub umowę zlecenie). 

• Model Remote-first: Na co dzień pracujesz zdalnie (lub z naszych biur w Poznaniu/Krakowie - wybór należy do Ciebie). Zależy nam jednak na relacjach, dlatego 1-2 razy w kwartale spotykamy się na żywo na warsztatach, eventach branżowych czy integracjach m.in. w Poznaniu, Krakowie, Warszawie. Koszty Twojego dojazdu i hotelu w pełni pokrywamy. 

• Wpływ i decyzyjność: Praca w spłaszczonej strukturze organizacyjnej bezpośrednio z zarządem. Szybka decyzyjność i realny wpływ na kierunek rozwoju firmy. 

• Partnerstwo: Możliwość dołączenia do programu ESOP (akcje pracownicze). 

• Sprzęt: Wszyscy pracujemy na Macach. Posiadamy wewnętrzną wypożyczalnię sprzętu, dzięki której bez problemu i w pełni wyposażysz swoje Home Office (od biurka i lampy po słuchawki). 

• Rozwój: Budżet na uczestnictwo w konferencjach, zajęcia z języka angielskiego oraz duża porcja praktycznej wiedzy (książki, szkolenia online, wewnętrzna baza wiedzy). 

• Zdrowie i relaks: Prywatna opieka medyczna LuxMed lub Karta sportowa Medicover Sport, strefa relaksu w biurach oraz integracje firmowe (grille, śniadania, wyjazdy).